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8月25日，由经济观察报主办的“2023资产管理高峰论坛”在京召开。工行养老金业务部副总经理吕艾国在“个人养老资产投资新时代”圆桌论坛上表示，在金融机构养老金融业务开展过程中仍有三大问题亟需解决。一是针对全民的养老金融教育工作任重道远；二是养老金融产品吸引力有待进一步增强；三是一站式养老金融服务供给能力不足。

对于如何推动养老金融服务创新及高质量发展，吕艾国认为，首先应践行责任担当，推动养老政策全方位普及；其次要坚持人民至上，加强养老产品和服务创新；最后应加强开放共享，提升一站式便民服务能力。

目前，发展养老金融业务既是商业银行主动适应人口老龄化、加快经营转型和业务创新发展的重要途径，也是促进我国养老事业发展所应承担的社会责任。针对如何促进金融机构自身转型的问题，吕艾国提及，从银行自身发展来看一要强化使命担当；二是要坚持客户至上；三是要深化业务联动；四是要加速科技赋能。

党的二十大报告中曾提到推动数字经济与实体经济融合发展的战略部署，养老金融的高质量发展也离不开数字化的应用。在这一领域，吕艾国表示，工商银行正在积极运用数字技术，实现更普惠、更精准、更便捷的养老金融服务。在个人养老金领域，工商银行着力打造功能更强大、流程更便捷的一站式服务体系，构建“线上+线下”“人工+智能”的全天候、立体化服务体系，持续提升自动化服务水平，做好养老服务场景聚合和金融产品嵌入融合。未来，工商银行将继续探索，为客户提供更加安全、更加便捷、触手可及的养老金融服务。

个人养老金制度试行超过半年，制度的实施对投资者带来了巨大的影响。作为行业先行者，工商银行也取得了一系列进展，如搭建一站式服务平台，探索普惠养老投资服务，加强养老三大支柱统筹。对于个人投资者，吕艾国建议，一是要全面了解个人养老金制度个税递延、长期投资、封闭管理的特点；二是在全面了解政策内容的基础上，结合自身状况及早开展养老规划；三是加强长期投资理念的培养，加强对个人养老金产品的了解。

最后，吕艾国表示，个人养老金制度即将全面推广，工商银行将发挥自身优势，助力国家养老保障事业发展。

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